Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après avoir reçu votre article par la poste pour demander un retour.
Demande de retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@wolf-wind.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour. En général, les retours sont classés dans l'une des deux catégories suivantes :
article endommagé ou défectueux, mauvais article reçu.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Wolf Wind prendra en charge tous les frais liés aux frais de retour dans cette catégorie.
Choix du client
Si vous n'êtes tout simplement pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez obtenir un remboursement ou un crédit, vous devrez renvoyer votre commande à notre entrepôt américain par le transporteur de votre choix. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Une fois la réception de votre retour vérifiée par notre unité logistique de l'entrepôt, nous procéderons à votre remboursement !
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai exact dépend de votre banque ou de votre organisme de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas encore vu le montant crédité sur votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@wolf-wind.com.
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Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Wolf Wind prendra en charge tous les frais liés aux frais de retour dans cette catégorie.
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Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas encore vu le montant crédité sur votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@wolf-wind.com.